Iniciar Sesión Registrar ¿Olvido su Contraseña? Mi Cuenta Directorio Lista de Deseos Historial de Pedidos Descargas Pagos Recurrentes Boletín de Noticias

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor de la República del Perú (Ley N° 29571).

Academia Apuprana Raz. Social: Claudia Mc Bride R.U.C.: 10099944582

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos

Documento de Identidad

Teléfono / Celular

Correo Electrónico

Le enviaremos una copia en formato PDF/HTML de su reclamación a este correo.

Domicilio

Apoderado (si es menor de edad)

2 Detalle del Bien Contratado

Tipo de Bien

Producto (Material didáctico u otros físicos) Servicio (Cursos, talleres, formación)

Monto Reclamado (Opcional)

Descripción del Bien/Servicio

3 Detalle de la Disconformidad

Tipo de Reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los bienes expendidos o servicios prestados.

Queja: Disconformidad no relacionada a los bienes o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja

Pedido del Consumidor

Declaro que soy el titular del servicio y que los datos consignados en esta Hoja de Reclamación son verdaderos y conformes. Asimismo, tomo conocimiento de que el plazo de respuesta a mi reclamación es de un máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con la legislación peruana.