Políticas de Cambio y Devoluciones

En Academia Apuprana deseamos que su experiencia de aprendizaje sea satisfactoria. Al tratarse de servicios educativos digitales de acceso inmediato, nuestras políticas de cambios y devoluciones se rigen bajo los siguientes lineamientos:

1. Derecho de Retracto (Servicios Digitales)

El cliente cuenta con un plazo de hasta siete (7) días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución de su dinero, siempre y cuando no haya ingresado al contenido del curso ni consumido el material de estudio (registrando 0% de progreso en la plataforma).

2. Fallas Técnicas de Acceso

Si experimenta inconvenientes técnicos de acceso persistentes que impidan el acceso a su curso contratado, nos comprometemos a brindarle soporte en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. En caso de que el problema no sea resuelto y sea atribuible a nuestra plataforma, se procederá al reembolso total del importe pagado.

3. Proceso de Devolución y Plazos

Para solicitar una devolución, deberá escribir a info@academia-apuprana.com adjuntando su comprobante de pago y explicando su caso. Una vez evaluada y aprobada la devolución, se procesará el reembolso a través de la pasarela de pagos Culqi. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria del cliente, siendo usualmente de quince (15) a treinta (30) días hábiles.